Ter uma equipe preparada para este novo ciclo é fundamental.
Importante definir os papeis de cada colaborador no processo para que juntos, todos possam fazer parte deste momento tão importante de nossas escolas.
Sua equipe precisa estar preparada para oferecer o melhor atendimento possível, colocando em prática os pilares da Maple Bear mantendo a nossa excelência em todos os ambientes da escola #dasaladeaulapravida.
Normalmente a equipe de secretaria será responsável pelo primeiro contato com as futuras novas famílias. Durante esse processo é fundamental que a comunicação entre a equipe seja rápida e clara, com detalhes sobre: idade do futuro aluno, contatos para retorno e nome do responsável. Direcionar os atendimentos ao Consultor Educacional.
Ter um colaborador focado no funil de vendas/ fluxo de matrícula será fundamental.
Normalmente que faz esse papel é o Consultor Educacional!
O consultor educacional possui a responsabilidade de dar seguimento ao atendimento durante todo o processo de matrícula. Será responsável por apresentar todas as informações necessárias aos futuros pais, orientando e esclarecendo as dúvidas. Também será responsável por apresentar a infraestrutura da escola e Coordenação Pedagógica. Neste processo, o time acadêmico é um enorme aliado e parte fundamental no atendimento!
Você conhece o Job do Consultor Educacional?
- Realizar atendimento telefônico e agendamento de visitas;
- Realizar atendimento presencial e online;
- Registro de follow ups;
- Gestão dos leads (Funil de Vendas);
- Acompanhar indicadores de conversão;
- Aplicar a régua de relacionamento e realizar a gestão de novas oportunidades;
- Realizar o mapeamento da região e análise de público-alvo;
- Estudar concorrência e identificar pontos de destaques e possíveis melhorias;
- Criar oportunidades de parcerias e trade mkt;
- Elaborar planejamento de Ações e acompanhar o retorno das ações comerciais;
- Organizar as mecânicas das ações (eventos) estabelecidas no Planejamento;
- Conquistar novas matrículas!
A coordenação pedagógica exerce um papel fundamental na conquista de novos alunos, atuando diretamente nos casos em que os pais demonstram alguma insegurança ou dúvida sobre a metodologia e plano de desenvolvimento dos alunos. Ela deverá em conjunto com o consultor educacional identificar os pontos importantes para a tomada de decisão, e utilizar argumentos pedagógicos para estimular que os pais se sintam confortáveis e seguros.
Recrutamento e Seleção – Plataforma Gupy
Você já utilizou nossa Plataforma para recrutamento e seleção? Se a resposta foi não, essa será uma ótima oportunidade para conquistar novos talentos que contribuirão para o sucesso de nossas rematrículas e matrículas!
Link de acesso a plataforma Gupy:
Link de acesso: https://gruposeb.gupy.io/companies/authgruposeb.gupy.io/companies
Login para acesso: selecao@maplebear.com.br
Senha de acesso: bear@escolas01