Entendendo seu mercado local

Pesquisas de melhores práticas do mercado e de concorrência são fundamentais. Ter um olhar crítico para o mercado entendendo tendências para aprimorar cada dia mais a entrega dos nossos serviços às famílias é algo imprescindível, principalmente no momento que vivemos em 2021. A pergunta que deve sempre nos provocar é: “Como posso atender mais e melhor as famílias da minha escola?”

Além disso, estar atento à concorrência pode nos trazer uma visão mais clara de onde podemos melhorar no processo de atendimento. E a análise poderá auxiliar na identificação dos nossos pontos fortes, pontos a desenvolver e diferenciais na entrega de serviço localmente.

Por falar em práticas da concorrência, você já fez um cliente Oculto nas principais escolas da sua região? Você pode desenvolver uma rotina para essa prática, tanto por telefone como presencialmente, o objetivo será captar melhores práticas em atendimento telefônico e visitas (online ou presenciais), será também uma ótima oportunidade de identificar a régua de relacionamento dessas escolas.

Outra oportunidade de estudar o mercado é compartilhar com sua equipe o conteúdo daquele curso, palestra, workshop ou convenção que apenas o Owner participou, mas o restante da equipe não teve a oportunidade. Que tal formar grupos de estudos em sua unidade para o compartilhamento de boas práticas?

Nessa circular você terá acesso ao conteúdo PEX onde encontrará links para os melhores cases de nossa rede. Uma boa sugestão é organizar a equipe para assistir e analisarem juntos.   

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