Cliente oculto

O cliente oculto ocorre anualmente nas escolas, é terceirizado e é uma metodologia que avalia os pontos de contato entre o cliente e a escola.

 O processo ocorre de forma anônima e é usado para análises do cenário, processos e padronização.

Após essa visita, o Maple Helper traça estratégias para melhorias dos apontamentos e não conformidades para o próximo ciclo. Consulte seu Maple Helper e em processo de melhoria contínua ajuste os pontos de melhoria para o ciclo.

Veja abaixo quais são os itens avaliados no cliente oculto da Maple Bear Central:

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